Maison du Cœur et des Vaisseaux Cardiologue

Incroyable, mais pourquoi donner un numéro de téléphone quand le secrétariat est ABSOLUMENT INCAPABLE DE RÉPONDRE !!! CES DAMES DOIVENT AVOIR PEUR POUR LEUR MANUCURE !!!! HONTEUX !!!!!!!🤬🤬🤬🤬🤬. ET JE SUIS VRAIMENT POLIE!!!!

Honteux 6 mois pour prendre un rv et le jour j la secrétaire annonce que le rv n'apparaît pas (90 kms aller aller-retour)

Impossible de prendre un rendez-vous , alors que mon mari un problème sérieux au cœur et qu'il est suivi depuis 4ans je pense faire la crève de la fain en bas des escaliers c'est une honte vraiment.

Consultation en décembre 2023. Une série d'examens à réaliser. Un nouveau traitement sur 3 mois. Un rdv à prendre en mars. Et la problème : rdv impossible à prendre via doctolib. Dossier rempli en ligne avec attente d'appel du secrétariat : néant. Appel téléphonique impossible : => établissement à éviter...

Honteux, impossible de joindre une secrétaire et au bout de 30minutes d'attente on vous raccroche au nez. On nous dit d'aller sur doctolib mais il n'y a pas de créneaux. Vu que je suis suivi chez eux, impossible d'aller ailleurs

Impossible de joindre le secrétariat,le medecin, la prise de rendez-vous. Même après les consultations ou test d'effort qui ce passe mal. Le médecin ne recontacte pas.

Au niveau du respect, on frôle le zéro pointé. Impossible de joindre quiconque, comment assurer un suivi de qualité de vos patients si injoignables ?! Bien évidemment, votre ego fait que vous vous en foutez complètement parce que vous savez que vous aurez toujours des patients de toute façon ! Étant issue du milieu médical, je n’ai jamais vu autant de mépris envers les gens qui ne demandent seulement qu’on puisse répondre à leur appel!!

Injoignable. Des amuseurs avec leur musique.

Une étoile car on ne peut mettre un 0 pointé Secrétariat totalement inexistant

Impossible d'obtenir un RV dans le service cardiologie.Les appels personne ne reponds juste le repondeur ,prenez RV sur Doctolib est là la reponse, pas de reservation en ligne les mails idem !!!!!!!!!!!!! c'est honteux.Suivi par un cardiologue qu'il est impossible de contacter, les autres Idem!!!!!!!!!!!!! il faut se rendre sur place.Exasperant

0 étoile, soyez plus patient que moi, mais si vous êtes malade je vous conseille d'allez voir ailleur !... : plus de 40 appels avec environ 4 heures d'attente derrière les échanges du disque taper 1 puis taper 1 et on recommence toutes les minutes..., sur 6 mois et personne ne répond ! (J'ai tenté plusieurs fois plus d'une heure). Le disque dit de prendre rdv par Doctolib, ce qui est impossible avec tous les cardiologue indiqués. Le meilleur, sur place, une affiche avec cette mention Interdit de monter au secrétariat sans rendez-vous, non mais ! Ah oui. J'ai tenté aussi de taper 2 comme si j'étais un véritable médecin, mais là personne ne répond non plus.

Impossible de les joindre par téléphone depuis 3 semaines. Ils conseillent de prendre RDV sur doctolib, or c'est mission impossible ! Ayant besoin d'un RDV, finalement j'ai trouvé un cardiologue qui me reçoit dans 3 jours, mais pour cela je dois faire 48 km en voiture...mais au moins j'ai un RDV....

je confirme les commentaires précédents, impossible de joindre le secrétariat pour prendre un rv, le pire est d'entendre ce message qui nous demande d'aller sur doctolib alors que les rv sont impossibles par ce biais, si pas assez de secrétaires, mettez des infos sur doctolib bon sang !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! quel irrespect pour les patients.......... j'ai fini par me rendre sur place à Bourg pour avoir mon rv, explication : tout est complètement saturé :(

Impossible joindre le secrétariat par téléphone, impossible prendre rdv sur doctolib avec le Docteur Mbala. Depuis 3 jours le répondeur qui tourne en boucle. Que se passe t il ???

Une étoile car on ne peut mettre un 0 pointé Secrétariat totalement inexistant, des heures d'attente au téléphone avec toujours le même baratin ! et jamais de réponse ... inadmissible et nul. Si on n'est pas capable d'assumer, on ferme ! La clinique Convert devient vraiment un lieu à éviter (plus rapide à mettre en place des parkings payants ! qu'à assurer un service de secrétariat digne de ce nom) Heureusement il existe des établissements plus sérieux et professionnels.

C'est inacceptable quand temps que patient ou médecin, au bout de 2h15 d'attente toujours pas de réponses 😡. Au téléphone,même mon propre médecin n'a as accès au numéro d'urgence qui ai le 06.14.50.86.31 c'est une honte

On m avait dit d appeler fin novembre pour le calendrier des cardiologues,mi novembre tout est complet ,impossible de prendre rendez-vous sur doctolib !!! Jamais de réponse au téléphone et j ai pu rencontrer des gens dans cette même situation !!! On fait quoi ????

Je dois prendre rendez-vous avec un cardiologue en vue d'une intervention chirurgicale. Cela fait deux jours complets que j'essaie de joindre vos service par téléphone, chose impossible le standard est toujours occupé !!!!! Expliquez moi comment on fait quand on habite pas sur Bourg ???? Même chose su Doctolib, impossible de prendre rendez-vous !

Aucune étoile !! Inadmissible d'avoir un service pareil ! Soit le service est fonctionnel soit il ferme ! Impossible d'avoir une secrétaire au téléphone !La CDU et Mr le directeur êtes vous informés? Si oui merci de faire le nécessaire.

Impossible de joindre le secrétariat de la maison du cœur et des vaisseaux et impossible de prendre rendez vous sur doctolib. Même en passant par le Standard de Convert, c'est une grosse galère. On va se déplacer en espérant avoir une réponse, car rien que pour un renseignement on n'y arrive pas. Cela fait 3 jours que je téléphone et je peux vous dire dire que c'est d'un Neurologue dont on a besoin...

impossible de les appeler, ce matin( 30/11/2023) ma compagne avait un rendez vous , j en ai profitez pour prendre un RdV pour un voisin et aussi un membre de ma famille , je suis tombé sur une dame a l accueil très sympathique qui m 'a orienté au bureau d'en face et la personne très serviable m'a donné deux RdV, je remercie ces deux personnes surchargées de travail de m 'avoir réservé un accueil aussi agréable.

Impossible de prendre RDV , (injoignable par téléphone,) même en se déplaçant alors que nous habitons à 50 km du cabinet ! secrétaire très désagréable !!! Du coup nous sommes obligés de nous diriger vers un autre cardiologue....

Impossible d'avoir qq'un au secrétariat malgré de trèèèès longues attente au téléphone

J’ai lu des avis concernant le secrétariat qui n’était pas des plus sympathique…il est vrai que c’est la galère pour avoir quelqu’un en ligne .Je me suis déplacée et pour ma part, j’ai eu affaire à deux personnes différentes à quelques jours d’intervalle et j’ai été très satisfaite ; elles se sont démenées pour trouver un rendez-vous le plus rapidement possible d’après les explications fournies sur mon état de santé. Elles ont pris le temps avec beaucoup d’empathie et de gentillesse. Il y a 2 mois, on m’a posé un holter ,la personne était très sympathique aussi . Lorsque j’ai lu les avis ,il est vrai que je m’interrogeais et me demandais si ce cabinet de cardiologie était si bien que ça…. Et bien oui ,je suis satisfaite et ne manque pas de partager mon expérience.

Obliger de mettre une etoile mais jaurai aimer na pas en mettre ! Impossible de joindre le secrétariat de la maison du cœur et des vaisseaux et impossible de prendre rendez vous sur doctolib. Cela fait plus de 3 semaines que j'appelle tous les jours ! Ce service est LAMENTABLE !! INACCEPTABLE pour des professionnels de santé !

quelle honte pas de doctolib , impossible de joindre le secrétariat téléphonique.Faut il se déplacer au cabinet ou vous envoyer par boite postale en recommandé pour avoir un rendez vous.C’est une honte d’avoir un service aussi lamentable et dire que des personnes souffre de manque de docteur.

Effectivement injoignable, les médecins n'ont sûrement pas besoin de client.

Cette établissement est une honte. Ils sont injoignables au téléphone et par mail. Ils sont incapable de remplir des documents correctement. Aucun suivi des rendez vous post op puisqu'ils sont injoignables. Bref si vous avez possibilité d'être suivi ailleurs passez votre chemin

Super accueil, quel professionnalisme! Equipe au top, très sympathique.

Le jour où ils ont répondu j aurai du faire un loto , je suis sûr que j aurai gagné le gros lot. Car maintenant je voudrai joindre la secrétaire du Dr Mbala, je peux pas

De nos jours ne pas être malade. Impossible d'avoir le service, ils nous mettent les nerfs à bout avec leur répondeur . Le plus simple aller sur place ou changer de nationalité . On l'a vu chez l'anesthésiste .

Impossible de prendre un rendez-vous !!..(des centaines d'essaies téléphoniques)... Ont-ils un contrat avec les pompes funèbres ?

Sans rire, j’ai appelé au moins 35 fois depuis deux semaines, j’appelle pour douleurs cardiaques et ça m’en donne encore plus de me faire tourner en rond comme ça, la messagerie tourne en boucle il faut retaper les chiffres en permanence pour au final n’avoir personne au téléphone

Autant j'ai rien à dire sur les médecins, mais alors Sur les secrétaires.. Il y en a au moins ou elles font actes de présence que pour le café ? C'est à se demander sans deconner, elles ne répondent JAMAIS au téléphone, elles ne font même pas les demandent de remboursement avec la carte vitale comme il faut !! 15 jours que j'essaye de me faire rembourser mais qu'elles ignorée t mes demande pour me refaire une feuille de soin car la secu n'a rien reçu par la carte vitale !! Franchement, si les médecins n'avaient pas de secrétaires ce serait pareil, a part qu'ils feraient des économies car la c'est être payé à rien faire sérieux !! Et beaucoup de mes patients aussi sont comme moi et en ont marre (aide à la personne)!!

Impossible de prendre RDV avec son cardiologue pour le suivi annuel car l'accueil téléphonique est injoignable. Si vous persévérez pendant plusieurs jours, vous arrivez peut être à avoir quelqu'un au bout du fil qui finira par vous dire que le planning des RDV n'est pas ouvert et qu'il faut rappeler à partir d'une certaine date. Et rebelote au prochain appel. C'est tout simplement lamentable! Je vais changer de cardiologue, ça ira plus vite!

Injoignable ! J'essaye de les joindre pour une annulation de rdv suite à un empêchement de dernière minute ; le répondeur passe et repasse en boucle et sur doctolib on nous renvoit vers ce secrétariat. Au vù des derniers commentaires, je ne suis pas étonnée finalement 😔

Injoignable

Suite à un passage aux urgences de la clinique j’ai pu avoir un rdv rapide avec le Dr Tanazacq en allant sur place. Au départ je ne comprenais pas pourquoi ils étaient injoignables au téléphone pour la prise de rdv, mais en voyant le nombre de personnes sur place attendant leur rdv j’ai mieux compris, ils sont malheureusement peu pour gérer les dossiers cardios de toute une région… et oui les gens viennent de loin pour avoir accès aux compétences ! La prise en charge a été super, le médecin a été très à l’écoute et pédagogue. C’est appréciable d’avoir des explications claires ou le médecin se met à votre niveau sans utiliser un jargon incompréhensible pour monsieur tout le monde. Bref merci à tous pour votre travail, que ce soient les médecins ou toutes les personnes qui s’affairent pour que ce service soit le meilleur possible !

Me sentant oppressée avec rythme cardiaque élevé (antécédents 2 infarctus du myocarde), après plusieurs dizaines d'appels, j'arrive enfin à avoir un être humain au bout du fil qui me dit qu'il ne peut pas me donner de rendez-vous avec mon cardiologue, qu'il faut que je rappelle au mois de mai...

Numéro qui ne décroche pas malgré de multiples appels . Renvoi vers doctolib qui ne permet pas de prendre rendez vous . Galère !!!

Injoignable par téléphone et Doctolub non plus,..... Comment faire ?????

Catastrophique Je suis suivi depuis par des cardiologues depuis 32 ans. J'ai tenté cette clinique une fois. Je n'ai jamais vu un service pareil. A fuir, vraiment.

3 semaines que j'essaie d'annuler un rdv plus de 100 appels et d'interminables heures avec un disque au bout du tel et personne ??????? Il ne faudra pas dire après qu'on prévient pas pour les annulations de rdv

Accueil zéro jamais personne ne répond je suis sensé rappeler pour confirmer mon rendez-vous depuis 1 mois il ya jamais personne qui répond.

Service secrétariat nul mais vraiment nul. 1h25 d'attente et personne m'a répondu.

Rendez-vous le 27 janvier à 14h30 pour la pose d'un holter (enregistrement cardiaque) pour 48h00. A 15h15 on vient me chercher dans la salle d'attente pour m'expliquer qu'il n'y avait plus d'appareil d'enregistrement disponible et qu'il faudrait revenir : 150 km pour rien et la seule compensation est de me proposer un remboursement de mes frais de déplacement par la sécu !!! Scandaleux !!! On fait une erreur et on fait payer la sécu....

Bon accueil. Dr Tulane très sympathique.

Parking payant et complet ....la clinique ne doit pas gagner assez d argent Lamentable

Comment faut-il faire pour prendre un rdv avec le Dr Piqueras pour un suivi , pas de rdv possible sur Dr Libre et secrétariat complètement injoignable ??

18 février 2022, 131 appels pour avoir le standard et un rdv prévu pour le 20 mars. 19 mars appel du standard pour m'informer que le rdv du 20 est annulé sans me donner un nouveau rdv. J'ai réussi à avoir un rdv pour le 7 septembre à 17h00, retard de M. M.Bala d'environ 1h15 !!! Personne ne me contacte pour venir plus tard !!! J'ai un suivi pour une dilatation de l'aorte tout les 6 mois et là, suite au problème de prise et d'annulation de rdv, j'en suis à 1 an au lieu de 6 mois. A fuir si vous pouvez !!!

Impossible de contacter l'accueil pour prendre un RV. Je connais le disque par coeur (c'est peut-être un traitement !!!). Depuis 3 mois, j'essaye de prendre un RV pour ma visite annuelle car sur doctolib les dates ne me conviennent pas et pourtant je demande le premier médecin disponible. Plus facile de faire la révision de sa voiture.

Bonjour plus d un mois que je telephonne pour rendez vous annuel et toujour répondeur. Ce matin à 8h30 j ai essayé de nouveau impossible je ne peut pas prendre rendez vous sur doctolib car pour le cardiologue il faut que j appelle en ligne comment faire

Impossible a les joindre par téléphone même en patientant plusieurs minutes, inadmissible !

Ouf je ne suis pas là seule à le dire !! HONTEUX !!! Impossible de prendre RV et le pire c'est que je suis une patiente !!! À se demander si il y'a des secrétaires utiles!! Je suis rarement médisante,mais là c'est l'horreur ! Et quand on y va pour ça,on subit des remarques !!Youpi!! Surtout ne soyez pas malade du cœur !!🤬🤬🤬

Impossible d avoir un rendez vous, j'ai téléphoné pendant une semaine, matin et après midi, impossible d avoir un rendez vous, aucune consigne donnée du docteur aux secrétaires.

Injoignables...... merveilleux ! Le mieux est d'envoyer un courrier . C'est plus rapide ! Réponse par mail ensuite.... tout va vite. Étrange organisation....

La grande question est celle de prise de rendez-vous, la maison du cœur est l’un des rares cabinets à accepter les nouveaux patients avec un système d’ouverture trimestrielle d’agenda. Malgré une équipe importante des secrétaires, le nombre d’appels reste très important Elles font tout pour essayer d’être à la hauteur

Accueil au top ! Merci à toute l'équipe.

Équipe trop sympa

Chères toutes, Chers tous, Comme l'évoquait Marcel Mbala Mukendi dans son commentaire, nous avons bien conscience des difficultés d'accès à la consultation réglée de cardiologie et, outre la permanence des soins que nous assurons 24 heures sur 24 heures, 7j/7 dans notre USIC (unité de soins intensifs cardiologiques) à la Clinique Convert, nous bataillons pour faire face à la demande d'avis ou suivis ici aux portes du désert médical qui s'étend au nord et à l'est. Après avoir paramétré nos gardes USIC, nous ouvrons actuellement nos planning de consultations pour la première fois sur 6 mois, avec des cardiologues en renfort et possibilité de programmation par Doctolib.

Impossible d'avoir le secrétariat, des journées à appeler sans succès, c'est un vrai scandale quand nous sommes à 60 km comment on fait pour avoir un R.V pour un suivi ??? Prendre R.V sur doctolib, la bonne blague car pas de prises de R.V par ce moyen 😡

Une honte ! J'essaie de joindre ce centre depuis trois jours non stop pour prendre un rdv, personne ne répond ! Trop marre de ces incompétents qui jouent avec la santé des gens. Je vais sur Lyon même si cela est à mes frais. Rdv sous 15 jours.

Impossible de les avoir au téléphone pour annuler un rdv

Très bon accueil avec des spécialistes très pro

allo? il y a quelqu'un?

Mon mari était très content de son médecin, mais par contre si les secrétaires pouvaient prendre la peine de répondre au téléphone ce serai pas mal, sinon faudrait embaucher... à cause de vous il ne passera pas l'examen qu'il doit passer avant un irm, bravo, je félicite votre travail...

La standardiste nous fait attendre et nous fout son jingle en boucle. Foutage de gueule. La personne ne répond JAMAIS ! C'est à mourir de rire en voyant les commentaires. INCOMPETENCE

Même chose 1 semaine que j'essaie de reporter un rdv, pas moyen de les avoir !

Impossible de les contacter pour annuler un rendez vous suite a un dépistage covid positif. J'ai téléphoné en non stop de 8h00 a 11h30. Soit toutes les lignes sont occupées soit ca sonne et personne ne répond. Inadmissible pour un cabinet médical spécialisé.

Honteux injoignable toujours occupé ou ne reponde pas Je pense envoyer une lettre recommandée à mon médecin pour le prévenir que cette méthode est innaceptable

impossible de prendre un rdv ...malgré de très nombreux appels pendant plusieurs semaines , personne ne décroche le téléphone ...après renseignements pris auprès de mon médecin traitant ...il faut téléphoner le 18 décembre ...j'essaie dès l'ouverture le matin , et là ,la ligne est occupée ...plus d'une trentaine de tentatives le 18 ...sans succès ...ce procédé de prise de rdv est INADMISSIBLE , HONTEUX , IRRESPECTUEUX

impossible ,avec essais pendant une semaine,d'obtenir le standard donc de prendre un rendez-vous.Je change de cardiologue !!!!

Il y a 2 semaines on m'avait demandé de rappeler le 29 Mai. A 8h j'étais au téléphone, aucune réponse, occupé en permanence, malgré des rappels tous les quarts d'heure...Ils ont demandé à tous de rappeler ce jour pour un RV, ridicule ., j'ai obtenu un RV chez le docteur Brun à St-André-de Corcy, fin juin, bon accueuil, peu d'attente, enfin un peu d'humanité!!!

Impossible d'avoir un rendez vous, depuis trois mois, on me dit de rappeler un jour précis et à chaque fois c' est la même chose, téléphone occupé et site doctolib qui ne propose aucun rendez vous! Raz le bol!

Pas de réponse au téléphone, pour prendre un rendez-vous, même pas une bande sonore pour vous guider. Complètement nul.

Très bon accueil, prise en charge très rapide, cardiologues à l’écoute.

Secrétaires agréables, cardiologue très professionnel, à l'écoute de mes problèmes, rassurant et compétent. Je recommande vivement ce cabinet.

Si on aime être méprisé et pris pour un crétin ce pôle est fait pour nous. Hautain avec leurs confrères à qui ils essaient de piquer les patients bref ce n'est pas comme ça qu'il vont y arriver. A éviter !!

Personnel compétent. Cardiologue ne ce concerté pas entre eux.et on aucune communication avec les patiens qui était mon cas